Bir şirket veya kurum dijital dünyaya adım attığında iz bırakır. İz, dijital ayak izini veya web varlığını temsil eder. çevrimiçi sen veya Web varlığı Sanal itibarınız sizin emriniz ve kontrolünüz altındadır. Bir işletme için farklıdır çünkü para kazanılan bir ortam biçimindedir. İşletmeler, etkileri olduğu için yayınladıklarında ve yayınladıklarında kasıtlıdır. Web varlığı, bir şirketin World Wide Web’deki konumunu tanımlar. Vizyonunu, stratejisini, değerlerini, kültürünü, mesajını, ürün ve hizmetlerini yansıtır. Bu nedenle, web varlığı yönetimi, web altyapısını oluşturarak ve sürdürerek bir şirketin kaderini sanal bir ortamda yöneten dijital bir yaklaşımdır.
Şirketler için web varlığının öne çıkan bazı örnekleri şunları içerir:
- kurumsal web siteleri
- Mikrositeler
- inceleme sitelerindeki sayfalar
- Wikipedia sayfaları
- Sosyal medya iletişim noktaları (Instagram ve Twitter hesapları)
- LinkedIn şirket sayfası
- Facebook marka/ürün sayfası
Web varlığı kontrolü bazen kısmi, tam veya parçalanmış olabilir. Kontrol kararı, yalnızca çevrimiçi işletmenin takdirine bağlıdır. kontrolü üçüncü bir tarafa devretmeyi seçebilir. Örneğin, bir çevrimiçi işletme, çevrimiçi yayınlarını yönetmesi için bir sosyal medya ajansı tutar. Web varlığının her kanalı ve ortamı, onu diğer çevrimiçi temas noktalarından ayıran benzersiz bir web adresine sahiptir.
Bireyler ayrıca ticari kuruluşlara benzer web varlığına sahiptir. Bunlara kişisel web siteleri, bloglar, web günlükleri, YouTube kanalları veya sosyal medya varlığı, profil sayfaları ve Wikipedia sayfaları dahildir. Bir kişinin sosyal medya hesabı, özellikle ünlüler, sanatçılar ve marka elçileri olduklarında, web’deki varlığının bir aracı olarak sayılır.
Web varlığı yönetiminin önemi
İşletmelerin dijital ayak izlerini derinlemesine ve kapsamlı bir şekilde anlamasına ihtiyaç duymasının birkaç nedeni vardır. Ayrılmaz nedenlerden bazıları şunlardır:
- Çevrimiçi iş faaliyetleri için güçlü bir dijital ağ oluşturur ve sürdürür
- İşletmeler kendilerini çevrimiçi risklerden ve güvenlik açıklarından korur
- Çevrimiçi ortamda marka için sağlam bir temel oluşturarak dijital yaşam alanını güçlendirir.
- Şirketler, pazar paylarını, marka değerlerini ve marka portföylerini genişletmek için çevrimiçi fırsatları kullanabilir
- Markaların fiziksel dünyanın kısıtlamalarından ve sınırlamalarından kurtulmasını sağlar.
- Şirketler, fiziksel mağazaların yüksek genel giderlerini azaltabilir
Web varlığı yönetimi ve sosyal medya yönetimi ve uyumluluk el ele gider. İkisi arasındaki güçlü bir dijital bağlantı, şirketlerin şunları yapmasına olanak tanır:
- Riskleri azaltın
- Sistemdeki darboğazları ve olası sorunları ortadan kaldırın (ör. kalpazanlar)
- Web genelinde tutarlı, tutarlı, güvenilir ve güçlü bir marka oluşturun
Web varlığı yönetimi, şirketlerin uyumlu olmayan KOK’lar, bağlantılı veya ilişkili KOK’lar ve bilinmeyen KOK’lar dahil olmak üzere çeşitli tehdit vektörlerini tanımlamasına, karşı koymasına ve önlemesine yardımcı olur. Bu darboğazları zamanında belirlemek, en aza indirmek ve hatta önlemek için şirketler aşağıdakileri uygular:
- Yönetmeliklere uygunluk
- Çevrimiçi kurallar ve düzenleyici protokoller
İşletmelerin marka değerini ve standartlarını geliştirirken kurumsal riskleri azaltmasını sağlar.
Web varlığı yönetiminin dinamikleri
Çevrimiçi varlık yönetimi Aşağıdaki protokolleri ve endişeleri uygulamak, yönetmek ve ele almak için çeşitli yöntemleri tartışır:
- Şirket politikasına, şirket stratejisine ve marka standartlarına bağlılık ve uyum
- Düzenleyici ve uyumluluk protokollerine bağlılık
- Kurumsal, marka ve topluluk platformları
- Web’de ortaklar ve savunucular gibi kişisel veya kurumsal varlık
- Şirket varlıklarının ve işletmelerinin web veya dijital ortamda konumu
- Web’de bir şirketin varlıklarının ve işletmelerinin kimliğine bürünme veya korsanlık (hırsızlık/intihal)
- Web mülkleri üzerinde kontrol
- Kimsenin kişisel veya kurumsal envanterinde olmayan yeni web özellikleri
- Marka adı gibi bir web varlığının oluşturulmasında yetkili, kontrollü, yetkisiz ve yasa dışı değişiklikler
- Şirket standartlarına göre bir web varlığı veya varlığı oluşturmak için basit iş akışı
Web yönetim sisteminin temel amacı dijital ayak izi yönetimi ve iş yönetimidir. Bu süreç, alan adları, dijital hesaplar, sosyal medya kategorileri ve hesapları, web siteleri vb. Öncelikle aşağıdaki temel özelliklere yanıt verir:
- Yeni varlığın keşfi ve keşfi
- Envanter yönetimi
- kimlik değişikliği
- Veri toplamanın özellikleri
- Paydaşların işbirliği ve koordinasyonu
- Uyumluluk yönetimi
Web varlığı yönetiminin temel öğeleri ve kuralları
Çevrimiçi varlık yönetimi, bir çevrimiçi işletmenin optimum başarısı için farklı stratejiler, teknikler ve yöntemler gerektirir. Pek çok temel unsuru arasında, çoğu şirketin kullandığı ve odaklandığı önemli unsurlar şunlardır:
- Web tasarım ve geliştirme
- blog yazmak
- SEO
- İtibar ve yönetim
- sosyal medya
- Ücretli reklam kanalları
- bağlantıyı paylaş
Bunların çoğu çok basit ve yaygın olarak kullanılırken, itibar yönetimi gibi bazıları işletmeler ve müşteriler için biraz kafa karıştırıcı olabilir. Yukarıda bahsedildiği gibi, sadece kafa karıştırıcı değil, aynı zamanda web’deki potansiyel sorunların üstesinden gelmeye yardımcı olan en önemli web varlığı yönetimi sözleşmesidir.
İtibar yönetimi, çevrimiçi işletmelerde en etkili ilkedir. Serbest çalışanlar, ünlüler ve şirketler, çevrimiçi itibarlarını artırmak için genellikle bu tekniği kullanır. İyi bir itibar, fiziksel ve sanal dünyalarda markanın ve olumlu ağızdan ağza (pazarlama) sözün güçlenmesine yardımcı olur. Peki, itibar yönetimine neler giriyor ve süreçte yer alan adımlar neler? Dahil:
- Olumsuz yorumları izleyin
- Sosyal medya ve diğer ağ alanlarında ipuçları ve duyurular alın
- Yeni ürün yaklaşımı konusunda proaktif ve deneysel olmak
- Orijinal içerik yayınlayın
Çevrimiçi varlığınızı yönetmek için ipuçları
Yalnızca çevrimiçi varlık yönetiminin çeşitli unsurlarını anlamak yeterli değildir. Bunların nasıl uyumlu bir şekilde çalıştığını anlamanız, şirketi temsil etmek için bir araya gelmeniz ve statükoyu iyileştirmeniz gerekir. iş süreçleri ve stratejiler Şimdi sizinle işletmenizi veya çevrimiçi varlığınızı etkili bir şekilde yönetmenize yönelik bazı ipuçlarını paylaşıyoruz.
Başlangıçtan başla
İyileştirme süreci en baştan başlar. Mevcut web sitenize derinlemesine bir göz atın ve kendinize şunu sorun:
- Aramak ve gezinmek kolay mı?
- İzleyiciyi çekmek için harika bir içeriğe sahip mi?
- Kullanıcı dostu ve çekici mi?
- Kolayca okuyabilir misin?
Cevaplardan herhangi biri hayırsa, sıfırdan başlamanız ve derinlere inmeniz gerekir. Web sitenizin temizlenmesi gerekiyor. Web sitenize gelen ziyaretçi sayısını artırmak için temiz web tasarımı satın alın. Bundan sonra içeriği gözden geçirin ve yazım ve dilbilgisi hatalarını kontrol edin. Bu, SEO’nuza yardımcı olur ve bilgilerinize ve kaynaklarınıza güvenilirlik ve itibar kazandırır. İleride başvurmak için her zaman içeriğiniz için düzenleme yardımı isteyin.
İyi bir itibar sürdürmek
Bu kural fiziksel ve sanal dünyalar için geçerlidir. İmajınıza ve itibarınıza zarar verecek şeylere ve şeylere girmekten her zaman kaçının. İtibarınız bir kez mahvoldu mu, yeniden inşa etmek zordur. İnternette dolaşan herhangi bir bilgi veya veri sonsuza kadar orada kalır ve eskisinden daha hızlı yayılır. Kaba, müstehcen, müstehcen, uygunsuz, kültürel olarak ırkçı veya başka türlü şeyler yayınlamak size büyük zarar verebilir. Sonsuza kadar orada kalır ve silseniz bile milyonlarca insan onu görür.
Bu nedenle, müşterilerin her zaman markanız hakkında konuşmasını ve itibarınızın bozulmamasını sağlamak için temelleri yapın:
- Göndermeden veya yayınlamadan önce yorumları, içeriği ve mesajları inceleyin
- Verilerinizi temiz, ilgili ve içerikten bağımsız tutun
- Tartışmalı bir konuyu ele alırken kibar olun
- Olumsuz geri bildirimleri sakince ve kibarca ele alın
- Profesyonel kalın
Çevrimiçi etkinliği artırın
Farklı kanal ve platformlarda düzenli ve aktif olarak çevrimiçi etkinlik seviyenizi artırmaya odaklanın. Diğer işletmeler, endüstri trendleri ve uygulamaları ile güncel kalmak için sosyal medya etkinliklerini kullanmaya başlayın. YouTube, LinkedIn, Google, Facebook, Instagram, Snapchat ve Twitter’da giderek daha düzenli olun. İlgili içeriği düzenli olarak yayınlayın ve çevrimiçi tartışmalara katılın. Yaklaşan lansmanlar ve etkinlikler için markanızı veya işletmenizi pazarlarken içerik paylaşın. Varsa ürünlerinizi ve hizmetlerinizi pazarlayın.
sor ve ver
Tüm çabalarınıza ve faaliyetlerinize rağmen, çevrimiçi varlığınız zayıflıyor ve acı çekiyorsa, yeniden düşünmenin zamanı geldi. Başka hiçbir şey işe yaramadığında, en basit ve en temel çözüm sormaktır. Hedef kitlenize anket yapın ve işletmeniz hakkında geri bildirimlerini alın. Onlara şu soruları sorun;
- ne istiyorlar
- Nasıl istersin?
- Ne arıyorlar?
- Onları kolaylaştırmak için nasıl geliştirebilirsiniz?
- Ne eksik
Müşteri bağlılığı, işletmenizin kayıplardan kurtulmasına yardımcı olabilir. İşinizi sizden daha iyi yargılarlar. Kitleniz, markanızdan beklentileri konusunda size daha iyi rehberlik edebilir. Bu tür anketler, yarışmalar ve anketler düzenleyerek net bir fikir edinebilir ve onlara istediğiniz düzeyde hizmet sunabilirsiniz.
Sonuç
Bir web varlığına hakim olmak zor değil. Ama tamamlanması zaman alıyor. Çevrimiçi ailenizin büyüdüğünü ve işinizin meyvelerini topladığını görmek için pratik ve sabra ihtiyacınız var. Her iyi iş, yaşam döngüsü boyunca bir yerlerde inişler ve çıkışlar yaşar. Anahtar, yolda kalmak ve size bu konuda rehberlik edebilecek danışmanlardan yardım istemektir. Xavor, web varlığınızı geliştirmek için ipuçları, fikirler ve yollar için gidilecek yer. O halde bırakın uzmanlar işini yapsın.
